Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Chapel Hill
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
¿Eres organizado, automotivado y motivado ayudando a la gente? Buscamos un Representante de Atención al Cliente que disfrute generando confianza con los clientes y asumiendo la responsabilidad de cada interacción con ellos. Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta contestar y hacer llamadas, programar citas, ayudar en la expedición y gestionar las operaciones de la oficina.
Responsabilidades clave
Responsabilidades clave
- Reserva todas las pistas posibles y mantén un horario completo
- Gestiona con confianza las llamadas salientes y haz seguimiento de las pistas perdidas
- Asistencia en la supervisión y despacho de llamadas programadas de servicio y mantenimiento
- Organizar los procesos de oficina para mejorar la eficiencia y asegurar que los materiales estén listos para las operaciones diarias
- Envía facturas y haz seguimiento de los pagos
- Registrar llamadas, presupuestos y motivos de pujas ganadas o perdidas
- Avisa a los clientes con antelación si un fontanero no llega a tiempo y reprograma las citas según sea necesario
- Coordinar permisos e inspecciones
- Recopila datos sobre el volumen de llamadas, trabajos completados, trabajos cotizados y otra actividad de clientes
- Gestionar el portal de empleo, el inventario y los datos de empleados para un cálculo adecuado de costes de trabajos
- Haz todo lo posible por maximizar la productividad y los ingresos mediante una programación eficaz de llamadas
- Responde a correos electrónicos y llamadas entrantes con prontitud
- Toma la responsabilidad personal de las llamadas y conviértelas en citas
Lo que buscamos
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía natural
- Orientado al detalle, automotivado y centrado en el cliente
- Profesional, fiable y fiable
- Disposición para aprender y seguir los estándares de la empresa
- Sólidas habilidades multitarea y organización
- Cómodo usando sistemas informáticos, software de programación y herramientas de gestión de puestos
- Entusiasmado por el potencial de ingresos sin límite
- Se prefiere la experiencia ServiceTitan
- Se prefiere experiencia en despacho
- Tiempo completo • En el cargo • De lunes a viernes, de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30
Por qué te encantará este papel
Esta es tu oportunidad de ser la voz de la empresa, garantizar el buen funcionamiento y ofrecer un servicio excepcional que deje una impresión duradera en cada cliente. Tendrás autonomía en tu puesto, el apoyo de un equipo sólido y la oportunidad de crecer en una empresa que valora el profesionalismo, la dedicación y los resultados.
Esta es tu oportunidad de ser la voz de la empresa, garantizar el buen funcionamiento y ofrecer un servicio excepcional que deje una impresión duradera en cada cliente. Tendrás autonomía en tu puesto, el apoyo de un equipo sólido y la oportunidad de crecer en una empresa que valora el profesionalismo, la dedicación y los resultados.
Compensación: 18,00 $ - 22,00 $ la hora
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Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es cierto, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.
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Pago: creemos que los mejores empleados merecen el mejor salario. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
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Flexibilidad: queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestro horario es flexible. Descubre cómo lo hacemos.
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Trayectoria profesional: le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más. Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores de la industria, ¡aplica hoy!
Entonces, si tienes una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y eres alguien que se enorgullece del trabajo que haces, ¡entonces queremos saber de ti!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Benjamin Franklin Plumbing Corporate.
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